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FAQ

이용 안내 FAQ입니다.

결제 완료 후 주소지 변경이 가능한가요?

PHYPS DEPARTMENT (ip:)

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구매 후 주문서가 상품 준비 중 단계일 경우, 

익일 내 발송이 진행될 수 있도록 물류 측으로 포장 요청이 전달되어 취소가 어렵습니다.

(입금 대기 또는 결제 완료까지의 단계라면 고객센터를 통해 가능 여부에 대해 확인이 가능합니다.)

 

상품 수령 후 7일 이내로 수령받으신 그대로 보관 중이실 경우,

반품 또는 환불로 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.

*왕복 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.

 

※ 입금 대기 또는 결제 확인 상태일 경우 고객님께서 직접 주문 취소가 가능하십니다. 

아래 주문 취소 경로를 참고하시어 취소 진행이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

 

취소 경로: 마이페이지 → 주문 목록/배송 조회 → 취소 원하시는 주문번호 아래의 주문 취소 버튼 클릭  

→ [주문 취소 처리를 하시겠습니까?] 팝업창 생성 → 확인 시 정상 취소 진행 

 

([주문 취소 처리를 하시겠습니까?] 팝업 클릭하지 않으실 경우,

취소 처리가 정상적으로 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.)


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