반품, 교환 접수 시 제품을 수령하셨던 택배사를 통해 회수 접수가 진행되며,

접수 일자 다음 날로부터 평일 3일 이내 회수 기사가 문자 또는 유선 연락 후 방문 예정입니다.

평일 3일 이상 회수가 지연되었다면

PHYPS 채널톡 또는 고객센터로 문의해 주시면 확인하여 회수 재접수를 도움드리겠습니다.

아래와 같은 내용일 경우,

회수가 지연될 수 있으므로 준수하시어 제품 전달을 부탁드립니다.

1. 회수 연락이 되었으나 부재중일 경우

2. 회수 제품 위탁(보관) 장소에 제품이 없을 경우

3. 위탁 장소에 제품이 여러 개이나 반송 제품에 대해 명확하게 표시되어 있지 않을 경우

4. 회수 기사의 회수 요청 문자에 답변이 없을 경우

5. 중복으로 회수 접수가 되어 있을 경우

6. 택배사 측 기준 제품 포장이 잘못되어 있을 경우 (개봉 상태, 일반 봉투 포장 등)